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Avec votre rasoir : le lot de 50 lames passe de 12,90 € à 7 €, réduction appliquée dans le panier.
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Vendeur : Neblan (identité complète dans nos mentions légales). Contact : contact@neblan.com.
Vous disposez de 100 jours à compter de la réception pour essayer le rasoir. Si vous n'êtes pas convaincu, écrivez-nous à contact@neblan.com avec votre numéro de commande et la phrase « je souhaite être remboursé ». Nous répondons sous 48 h (du lundi au vendredi) et vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Conditions : renvoyez le rasoir et son support, complets. Pour des raisons d'hygiène, les lames dont l'emballage individuel a été ouvert ne sont pas à renvoyer et restent chez vous, sans que cela réduise votre remboursement. Le remboursement porte sur la totalité de la commande, frais de livraison compris, et est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours (du lundi au vendredi) suivant la réception du colis.
Lames vendues seules : les boîtes de lames (50 ou 100 lames) se retournent aussi dans les 100 jours suivant la réception, à condition que la boîte et les emballages individuels des lames soient intacts. Même procédure : écrivez-nous à contact@neblan.com, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours (du lundi au vendredi) suivant la réception du colis.
Indépendamment de cette garantie commerciale, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@neblan.com. Le remboursement, frais de livraison standard inclus, intervient au plus tard 14 jours après récupération du bien. Les frais de retour sont à notre charge.
Exception légale : pour des raisons d'hygiène, les lames descellées après la livraison ne peuvent pas être renvoyées (article L221-28 5° du code de la consommation).
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Soulaymène Ameddah (Neblan), 17 Résidence les Sorbiers, 62950 Noyelles-Godault, France — contact@neblan.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit pendant 2 ans à compter de sa délivrance, sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties s'appliquent indépendamment de nos garanties commerciales.
En plus des garanties légales, nous remplaçons gratuitement le corps du rasoir — tête, plaque de base, manche — s'il casse, se fend, se déforme ou se corrode en usage normal, sans limite de durée, sur simple photo envoyée à contact@neblan.com. Cette garantie commerciale ne couvre ni les lames, qui sont des consommables, ni les rayures d'usage, ni la perte, ni un rasoir modifié.
Écrivez-nous à contact@neblan.com dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo. Nous réexpédions ou remboursons à nos frais.
Si l’article reçu ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@neblan.com avec une photo : nous vous envoyons le bon article et une étiquette prépayée pour nous renvoyer l’autre, à nos frais.
Si votre colis n’est pas arrivé à la fin du délai de livraison annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous réexpédions votre commande ou nous la remboursons, à votre choix.
Tant que votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler en nous écrivant à contact@neblan.com : elle est remboursée en totalité sous 5 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Une fois expédiée, elle suit les règles de retour ci-dessus.
Nous ne proposons pas d’échange : il n’existe qu’un seul modèle de rasoir. Un rasoir défectueux est remplacé au titre des garanties ci-dessus ; dans les autres cas, le retour donne lieu à un remboursement.
Elle figure sur l'étiquette prépayée que nous vous envoyons, et dans nos mentions légales. N'envoyez aucun retour sans nous avoir écrit au préalable : l'étiquette prépayée que nous fournissons garantit le suivi du colis.
