Livraison et retours

D'où part votre colis

De France. Le rasoir est stocké en France. Ce n'est pas un colis qui part de l'autre bout du monde.

Quand

Votre commande part sous 24 h, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une commande passée le samedi ou le dimanche part le lundi.

Comment

Mondial Relay en point relais, ou Colissimo à domicile, au choix au moment de la commande.

• France métropolitaine et Corse : livraison offerte, sans minimum, en 2 à 4 jours (du lundi au vendredi) après l’expédition.
• Belgique : livraison offerte, sans minimum, en 3 à 5 jours (du lundi au vendredi) après l’expédition.
• Suisse : 19,90 €, en Colissimo International, en 5 à 8 jours (du lundi au vendredi) après l’expédition. La TVA suisse et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.

Nous ne livrons pas d’autres pays pour l’instant.

Suivi

Vous recevez le numéro de suivi et le nom du transporteur dès que le colis est pris en charge. Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous : nous lançons la recherche et nous réexpédions si le colis est perdu.

Colis endommagé

Une photo du colis et du rasoir à contact@neblan.com, et un nouveau rasoir part. Vous n'avez rien à renvoyer avant.

Article manquant

Il manque un article dans votre colis ? Écrivez-nous à contact@neblan.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du contenu du colis : nous envoyons l’article manquant à nos frais.

Retours

100 jours pour apprendre : étiquette de retour fournie, remboursement sous 5 jours après réception. La procédure complète est sur la page Garantie.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Ce droit est inclus dans les 100 jours, aux mêmes conditions.